LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

5050 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
5050 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল পর্যালোচনা করি এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট এজেন্টরা পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রশ্নে সাহায্য করতে পারেন।

দল অনলাইনে

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, ডেটা সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি গোপনীয়তা ইমেইল পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে অনুরোধ প্রসেস শুরু করি।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পরে লবির নিচের ডান দিকের চ্যাট আইকনটি ক্লিক করুন। এজেন্ট আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট, দুই-ফ্যাক্টর সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রশ্নে সাহায্য করতে পারেন তবে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে হবে।

সেটিংস পেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবটি খুলুন। সেখানে আপনি ইমেইল পছন্দ, SMS নোটিফিকেশন এবং তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

5050 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা রক্ষা করতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ এবং আঞ্চলিক ডেটা সেন্টারে রাখা হয় এবং আমরা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে...

SSL সার্টিফিকেট

আমাদের সম্পূর্ণ সাইট TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়েছে যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সময় আপনার ডেটা আটকানো...

দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অথেনটিকেটর অ্যাপ ব্যবহার করে দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করুন। এই ফিচারটি নিশ্চিত করে যে আপনার পাসওয়ার্ড...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর একটি ওয়ান-টাইম টোকেন জেনারেট করে যা শুধুমাত্র...

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করি যা ভিন্ন অবস্থানে রাখা হয়। যদি কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা হয় তাহলে...

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন টাইম, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা দেখতে পারবেন। যদি কোনো অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইন দেখেন...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং মার্কেটিং এজেন্সি বা...

সম্পর্কিত নীতি

5050 এ অন্যান্য নিয়মকানুন দেখুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং গাইডলাইনের সাথে মিলিয়ে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে বুঝতে এই সব ডকুমেন্টগুলো একসাথে পড়ুন। প্রতিটি পেজের নিচে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখতে...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং রুল, বোনাস শর্ত এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম সম্পর্কিত সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে বিরোধ সমাধান করি এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার পরিস্থিতি।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলনের সীমা, প্রসেসিং টাইম এবং ফি স্ট্রাকচার জানুন। পেমেন্ট নীতি পেজে বিভিন্ন রেল ব্যবহার করে কীভাবে দ্রুত লেনদেন করবেন তার বিস্তারিত তথ্য আছে।

03

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

আমরা সব উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করি এবং অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন মনিটর করি। AML গাইডলাইন পেজে পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট এবং সোর্স অফ ফান্ডস রিকোয়েস্ট সম্পর্কে বিশদ বিবরণ পাবেন।

04

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজার সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লগইন স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি তা শিখুন। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

05

সিকিউরিটি গাইড

পাসওয়ার্ড ম্যানেজমেন্ট, ফিশিং স্ক্যাম সনাক্তকরণ এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে নিরাপদে লগইন করার টিপস পান। সিকিউরিটি পেজে দুই-ফ্যাক্টর সেটআপ এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারি পদ্ধতির স্টেপ-বাই-স্টেপ ব্যাখ্যা আছে।

06

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ সাত বছর পর্যন্ত লেনদেন হিস্ট্রি এবং পরিচয় যাচাইকরণ রেকর্ড রাখি, যা স্থানীয় আইন এবং অ্যাকাউন্টিং রেগুলেশন দ্বারা প্রয়োজন।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

যখনই আমরা এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিস পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে আপনি বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

5050 এর গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল উপাদান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতার উপর নির্মিত। আপনি যে মুহূর্ত থেকে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন সেই মুহূর্ত থেকে আমরা আপনাকে দেখাই যে আপনার তথ্য...

লোকাল পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন তথ্য টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র এককালীন রেফারেন্স কোড পায়। আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে কখনো রাখা হয় না এবং লেনদেন শেষ হলে টোকেন অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা

লবির ভিতরে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে প্রতিটি সংরক্ষিত ডেটা পয়েন্ট দেখতে পারবেন, সাম্প্রতিক লগইন হিস্ট্রি, চলমান সেশন এবং কোন ডিভাইস থেকে কোন টাইমে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে তার রেকর্ড। আপনি এক ক্লিকে পুরাতন সেশন লগ আউট করতে পারবেন।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

গোপনীয়তা ট্যাবের মধ্যে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামটি ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, বেট হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সেটিং পছন্দসমূহের একটি JSON ফাইল তৈরি করব। এই ফাইলটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইলে পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা বছরে দুবার একটি স্বতন্ত্র সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সার্ভার, এনক্রিপশন স্ট্যাক এবং ডেটা স্টোরেজ পদ্ধতি পরীক্ষা করাই। প্রতিটি অডিটের পরে আমরা পাওয়া দুর্বলতা ঠিক করি এবং একটি সংক্ষিপ্ত রিপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে শেয়ার করতে পারি।

মার্কেটিং অপশন আউট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল প্রমোশন, SMS নোটিফিকেশন এবং পুশ অ্যালার্ট বন্ধ করার জন্য আলাদা চেকবক্স আছে। যেকোনো সময় একটি বা সব চ্যানেল আনসাবস্ক্রাইব করুন এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশনাল ইমেইল যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট এবং উত্তোলন নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তাহলে [email protected] এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, বেট হিস্ট্রি এবং পার্সোনাল ডেটা মুছে ফেলব। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য আর্কাইভে থাকবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা কখনো আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে তারা লবির ভিতরে স্লট এবং লাইভ টেবিল চালাতে পারে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন তখন পেমেন্ট প্রসেসর একটি ওয়ান-টাইম টোকেন তৈরি করে যা শুধুমাত্র সেই লেনদেনের জন্য বৈধ থাকে এবং লেনদেন শেষ হলে সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং ড্যাশবোর্ডের উপরের ডান দিকে আপনার নাম ক্লিক করে সেটিংস মেনু খুলুন। সেখানে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামটি চাপুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ডের একটি এক্সপোর্ট ফাইল ইমেইলে পাঠাব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা পার্সোনাল তথ্য সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য সর্বোচ্চ সাত বছর পর্যন্ত আর্কাইভ করে রাখি।

হ্যাঁ, আপনার সেটিংসের নিরাপত্তা বিভাগে সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখতে পারবেন যেখানে প্রতিটি সেশনের তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা দেখানো হয়। যদি কোনো অপরিচিত এন্ট্রি দেখেন তাহলে সেই সেশনটি লগ আউট করুন এবং অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে মার্কেটিং পছন্দ সেকশনে ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন চেকবক্স আনচেক করুন। আমরা শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ ট্রানজ্যাকশনাল বার্তা যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট এবং উত্তোলন নিশ্চিতকরণ পাঠাতে থাকব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

[email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, বেট হিস্ট্রি এবং পার্সোনাল ডেটা মুছে ফেলব। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে আর্কাইভ করা হবে।